Usabilità, architettura dell'informazione, ergonomia cognitiva
Netsorting: uno strumento on line di elicitazione della conoscenza categoriale
Netsorting è una web application finalizzata alla somministrazione on line di tecniche di elicitazione della conoscenza quali il free listing, la valutazione di importanza ed il card sorting. A netsorting è dedicato il sito web www.cardsorting.info.
La tecnologia
Netsorting adotta una architettura a tre livelli:
sul lato client utilizza html e javascript; questo permette a Netsorting di essere estremamente accessibile e leggero;
il livello intermedio gira su un server linux ed utilizza la tecnologia java e jsp; utilizziamo la servlet engine jakarta tomcat;
i dati vengono salvati su un database postgresql a cui Netsorting accede attraverso la tecnologia jdbc (java database connectivity).
Le funzioni di Netsorting
Netsorting è realizzata in modo da permettere ad un editore di gestire dinamicamente e completamente on line la creazione e somministrazione di una serie di questionari.
Editor
Chiunque sia interessato ad utilizzare lo strumento può registrarsi come editor. Un editor ha la possibilità di creare e gestire molteplici dominî informativi.
Dominio informativo
Un dominio informativo può essere un sito web, oppure una sezione del sito; nelle ricerche sperimentali che presenteremo nel prossimo capitolo abbiamo usato dominî informativi che corrispondono ad una lista di animali, ai concetti legati al termine caffè, al portale dell'Università di Trento.
Questionario
Per ogni dominio informativo l'editor può creare e gestire diversi questionari. Al dominio Portale UniTN, ad esempio, corrispondono tre questionari: un free listing, un card sorting aperto ed un card sorting chiuso. Netsorting implementa tre tipologie di questionari:
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Un'interfaccia per la produzione libera: viene utilizzata per il questionario di free listing.
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Un'interfaccia per la somministrazione di questionari su scala likert; viene utilizzata per la valutazione di importanza degli elementi; abbiamo usato questa interfaccia – opportunamente adattata – per il questionario di valutazione di tipicità della lista di animali nello studio due .
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Un'interfaccia per la somministrazione del card sorting, sia nella modalità aperta che chiusa.
È stata realizzata anche un'interfaccia per l'inserimento dei risultati del card sorting somministrato off line, in modo da poter salvare ed analizzare i dati in maniera omogenea con i questionari on line.
Items e gruppi
Per poter somministrare il card sorting o la valutazione di importanza (o di tipicità) è necessario fornire a Netsorting la lista degli elementi da classificare ed il numero di categorie massime che gli utenti possono utilizzare; l'editor ha dunque la possibilità di definire, per ogni dominio informativo, una lista di elementi ed una lista di categorie.
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