Usabilità, architettura dell'informazione, ergonomia cognitiva
Direzione Informatica e Telecomunicazioni dell'Università di Trento
Il secondo dominio informativo in cui netsorting è stato applicato è il sito della Direzione Informatica e Telecomunicazioni dell'Università di Trento. Anche in questo caso il lavoro è stato sviluppato nel contesto di un tirocinio di una studentessa del nostro corso di laurea triennale, Michela Ferron [ferron2004].
Il punto di partenza è stato, nuovamente, l'elenco delle risorse presenti nel sito. Il problmema della informatività delle etichette, già accennato nella sezione precedente, risultava drammatico nel caso di questo sito. È nota la passione degli informatici per sigle ed acronimi: un numero significativo di risorse presenti nel sito era etichettato proprio con questi acronimi: S.A.R.A. e V.P.N. sono solo due degli esempi (il cui significato è Servizio di Accesso alla Rete di Ateneo e Virtual Private Network). A questo proposito si è deciso di somministrare ad alcuni partecipanti un questionario: veniva presentata ai partecipanti una descrizione dei servizi la cui denominazione risultava più problematica, e si chiedeva loro di assegnare un nome ad ognuno di essi. Questi risultati sono stati discussi con gli amministratori del sito, e da questo materiale Michela ha riprogettato il sistema di labeling del sito.
A partire da questo materiale è stato poi somministrato il card sorting online, i cui risultati sono rappresentati in figura .
Cluster gerarchico card sorting Direzione Informatica e Telecomunicazioni dell'Università di Trento
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